Políticas de Privacidade

Política de Privacidade

Na Capelier, respeitamos a sua privacidade e buscamos proteger as informações fornecidas durante a navegação e a realização de compras em nosso site.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD e demais normas aplicáveis.

Coleta de Informações

Durante a navegação, o cadastro, a realização de compras ou o contato com a nossa equipe, poderemos coletar dados pessoais necessários para o funcionamento da loja e o atendimento ao cliente, como:

Nome completo;
E-mail;
Número de telefone e WhatsApp;
CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou processamento do pedido;
Endereço de entrega e cobrança;
Informações relacionadas ao pedido;
Histórico de atendimento;
Dados de navegação, endereço IP, dispositivo utilizado e cookies;
Informações de pagamento processadas por intermediadores de pagamento.

Essas informações poderão ser fornecidas diretamente pelo cliente ou coletadas automaticamente durante a utilização do site.

Uso das Informações

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

Processar pagamentos e pedidos;
Preparar, enviar e acompanhar entregas;
Confirmar compras e enviar atualizações sobre o pedido;
Prestar atendimento e suporte;
Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Melhorar a navegação, os serviços e a experiência no site;
Personalizar conteúdos e comunicações;
Enviar novidades, promoções e conteúdos comerciais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Informações de Pagamento

A Capelier não armazena diretamente os dados completos dos cartões de crédito utilizados nas compras.

As informações de pagamento são processadas por intermediadores e plataformas de pagamento responsáveis pela segurança e validação das transações.

Esses prestadores poderão realizar análises de segurança e prevenção a fraudes conforme suas próprias políticas de privacidade.

Segurança dos Dados

A Capelier adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

Acessos não autorizados;
Perda ou destruição acidental;
Alteração indevida;
Vazamento;
Uso inadequado;
Tratamento não autorizado.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também proteja suas senhas, dispositivos e informações de acesso.

Compartilhamento de Informações

A Capelier não vende nem aluga os dados pessoais de seus clientes.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário com empresas e prestadores envolvidos na operação da loja, como:

Plataformas de comércio eletrônico;
Intermediadores e instituições de pagamento;
Empresas responsáveis pela prevenção a fraudes;
Correios e transportadoras parceiras;
Plataformas de atendimento e comunicação;
Serviços de hospedagem, tecnologia e análise de dados;
Prestadores de serviços contábeis, fiscais ou jurídicos;
Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou solicitação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a realização de cada serviço.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site da Capelier poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Permitir o funcionamento adequado da loja;
Manter produtos no carrinho;
Lembrar preferências;
Analisar o desempenho do site;
Entender como os visitantes utilizam nossas páginas;
Personalizar conteúdos e anúncios, quando aplicável;
Melhorar a experiência de navegação.

O usuário poderá bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. No entanto, essa ação poderá limitar ou impedir o funcionamento de alguns recursos do site.

Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas por prazos adicionais quando isso for necessário para:

Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
Prevenção a fraudes;
Resolução de disputas;
Exercício regular de direitos;
Atendimento a determinações de autoridades competentes.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, respeitando as hipóteses de conservação permitidas pela legislação.

Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
Informações sobre o compartilhamento dos dados;
Revogação do consentimento;
Exclusão dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado;
Outros direitos previstos na legislação aplicável.

Determinadas solicitações poderão depender da confirmação da identidade do titular para evitar fraudes e acessos não autorizados.

A exclusão dos dados poderá não ser realizada imediatamente quando a conservação das informações for necessária para o cumprimento de obrigações legais, fiscais ou para o exercício regular de direitos.

Links e Serviços de Terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros.

A Capelier não controla as práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade das plataformas acessadas antes de fornecer seus dados.

Alterações nesta Política

A Capelier poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos ou exigências legais.

A versão atualizada será publicada nesta página e passará a valer a partir da data indicada no documento.

Recomendamos que esta política seja consultada regularmente.